Chez LightFast, nous garantissons la qualité et la performance de nos roues de vélo en carbone. Cependant, nous comprenons que parfois un produit peut ne pas répondre à vos attentes ou arriver endommagé. C'est pourquoi nous proposons une politique de retour et de remboursement sans tracas.
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre jeu de roues de vélo en carbone LightFast, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la date de livraison pour un remboursement complet ou un échange. Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client afin d'obtenir une autorisation de retour et des instructions sur la manière de retourner votre produit.
Tous les produits retournés doivent être en état neuf, inutilisé, avec tous les emballages et étiquettes d'origine intacts. Tout produit retourné endommagé, manquant des pièces ou accessoires, ou présentant des signes d'utilisation peut être soumis à des frais de restockage ou ne pas être éligible à un remboursement ou un échange.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre produit retourné, nous traiterons votre remboursement ou échange sous 7 à 10 jours ouvrables. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé pour l'achat du produit, et les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Si vous avez reçu un produit endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception du produit pour organiser un remplacement ou un remboursement.
Veuillez noter que tout produit acheté auprès d'un revendeur LightFast autorisé doit être retourné à ce revendeur conformément à sa politique de retour.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide.