LightFastでは、カーボン製自転車ホイールセットの品質と性能に自信を持っています。しかし、商品がお客様の期待に沿わなかったり、破損した状態で届いたりする場合があることも理解しています。そのため、簡単にご利用いただける返品・返金ポリシーをご用意しています。
理由を問わず、LightFastのカーボン製自転車ホイールセットにご満足いただけない場合は、配達日から30日以内であれば、全額返金または交換のために返品できます。返品をご希望の場合は、返品承認と返送方法のご案内を受けるため、カスタマーサービスチームまでご連絡ください。
返品商品はすべて、新品・未使用の状態で、元の梱包材とタグがすべてそろっている必要があります。破損している商品、部品や付属品が不足している商品、または使用の形跡がある商品は、再入庫手数料が発生したり、返金または交換の対象外となったりする場合があります。
返品商品を受領して検品した後、7～10営業日以内に返金または交換を処理します。返金は商品の購入に使用された元の支払い方法に対して行われます。送料は返金対象外です。
破損品または不良品を受け取った場合は、交換または返金の手配のため、商品到着後7日以内にカスタマーサービスチームまでご連絡ください。
LightFast正規販売店で購入された商品は、販売店の返品ポリシーに従って、その販売店に返品してください。
返品・返金ポリシーについてご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサービスチームまでお問い合わせください。